Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng d34

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "d34" hoặc "Nền tảng": Chỉ website d34.one và toàn bộ dịch vụ liên quan được vận hành bởi d34.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của d34.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng d34, bao gồm xổ số, lô đề, đá gà, nổ hũ, casino live và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ d34.
• "Số dư": Số tiền thực tế trong tài khoản d34 của người dùng, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng d34 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của d34. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. d34 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản d34, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động
• Địa chỉ email hợp lệ (nếu có)

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản d34 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8.

Điều 3. Quy Định Về Tài Khoản Và Bảo Mật

3.1. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản d34 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). d34 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ d34 qua live chat hoặc email [email protected]. d34 sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

d34 có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

d34 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình.

4.2. Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày. d34 có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời kỳ và sẽ thông báo đến người dùng trước khi áp dụng.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ. d34 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

4.4. Chống rửa tiền

d34 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng không được sử dụng nền tảng d34 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.

Điều 5. Quy Định Đặt Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống d34 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối sẽ không được tính là hợp lệ.

5.2. Kết quả và thanh toán thắng cược

Kết quả của tất cả các trò chơi tại d34 được xác định bởi hệ thống và không thể thay đổi sau khi đã được công bố. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

6.1. Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại d34 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng. Điều kiện chi tiết của từng chương trình được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

6.2. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thông đồng với người chơi khác — đều bị nghiêm cấm. d34 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng d34:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên d34 để gian lận
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ d34
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác

Điều 8. Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

d34 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Người dùng dưới 18 tuổi
• Có hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, d34 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

d34 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của d34
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng d34

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của d34 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

d34 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi đạt mức thua lỗ đã đặt trước
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ d34 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và d34, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua email [email protected] hoặc live chat trong tài khoản. d34 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 12. Điều Khoản Chung

d34 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là đồng ý với các thay đổi.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Văn bản điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.